Izzebuy Terms & Conditions

• Izzebuy একটি service provider / sourcing agent, কোনো পণ্যের সরাসরি seller নয়।
• পণ্যের মান, বৈশিষ্ট্য, availability সম্পূর্ণভাবে third-party supplier এর উপর নির্ভরশীল।
• Supplier-এর কোনো ত্রুটির জন্য Izzebuy দায়ী থাকবে না।

• অর্ডার কনফার্ম করতে 50%–100% অগ্রিম প্রদান করতে হবে।
• বাকি অর্থ (shipping, customs, delivery charge) পণ্য বাংলাদেশে পৌঁছানোর পর প্রদান করতে হবে।
• সকল payment secure payment gateway এর মাধ্যমে সম্পন্ন হবে।
• Payment gateway charge কোনো অবস্থাতেই refundable নয়।

• Supplier থেকে shipment শুরু হওয়ার পর পণ্য third-party logistics carrier দ্বারা পরিবহন করা হয়।
• আন্তর্জাতিক পরিবহন চলাকালীন কোনো ক্ষতি, বিলম্ব বা হারানোর জন্য Izzebuy সরাসরি দায়ী নয়।
• Shipping timeline শুধুমাত্র আনুমানিক, guarantee নয়।

• বাংলাদেশে নিষিদ্ধ পণ্য অর্ডার করা যাবে না।
• কাস্টমস কর্তৃক পণ্য জব্দ, বিলম্ব বা অতিরিক্ত ট্যাক্স সম্পূর্ণ গ্রাহকের দায়িত্ব।
• আইন পরিবর্তনের কারণে অতিরিক্ত চার্জ যুক্ত হতে পারে।

• ভঙ্গুর পণ্যের ক্ষেত্রে full refund guarantee নেই।
• Supplier approval অনুযায়ী partial refund দেওয়া হতে পারে।

• সাধারণ সাপোর্ট response time: 24–48 ঘন্টা
• কোনো issue unresolved থাকলে escalation request করা যাবে।
• Escalated case 72 ঘন্টার মধ্যে priority ভিত্তিতে review করা হবে।

• সঠিক ঠিকানা প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পণ্য গ্রহণ করতে হবে।
• ভুল তথ্য বা delay এর কারণে কোনো ক্ষতির জন্য Izzebuy দায়ী নয়।

• গ্রাহকের তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হবে।
• কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।

• প্রথমে mutual discussion এর মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে।
• প্রয়োজনে বাংলাদেশ আইন অনুযায়ী সমাধান করা হবে।

• Izzebuy যেকোনো সময় এই Terms পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• আপডেটেড Terms ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।

যেকোনো বিষয়ে Izzebuy-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।